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Estamos aquí para ayudarte con tu cuenta, acceso a cursos, pagos, suscripción, prueba gratis, certificaciones o cualquier inconveniente dentro de la plataforma.
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Pagos y suscripción
Soporte relacionado con pagos de Stripe, prueba gratis, validación de tarjeta, renovación o activación de suscripción.
Cursos y certificaciones
Ayuda con acceso a cursos, lecciones, exámenes, progreso, certificados disponibles o contenido de la plataforma.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos, revisa estas respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, contáctanos por WhatsApp o correo.
No puedo entrar a mi cuenta, ¿qué hago?
Escríbenos indicando el correo con el que te registraste y una captura del error que aparece al intentar iniciar sesión.
Ya pagué, pero no veo acceso a los cursos.
Envíanos el correo usado en Stripe y el correo de tu cuenta iCulinary. Nuestro equipo revisará la activación de tu suscripción.
Stripe me muestra una validación de tarjeta.
Algunos bancos pueden mostrar una validación temporal, autorización o cargo pendiente para confirmar que la tarjeta es válida. Si tienes dudas, escríbenos con una captura del movimiento.
¿Dónde puedo solicitar ayuda más rápido?
Para casos urgentes, WhatsApp suele ser la vía más directa. Para solicitudes más detalladas, puedes escribirnos al correo de soporte.
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